Na Alpha Male, priorizamos sua satisfação e transparência em todas as transações. Se por algum motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política abaixo:

 

Trocas:

- Para solicitar a troca por um voucher para uso na Loja Alpha Male ou o ressarcimento do valor pago, você pode fazê-lo dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Em casos de defeito de fabricação, o prazo é estendido para 30 (trinta) dias, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Efetuaremos a troca ou devolução gratuitamente nos seguintes casos:

- Produto em desacordo;

- Defeito de fabricação;

- Atraso na recebimento;

- Tamanho incorreto.

 

Observação: A troca será realizada gratuitamente somente na primeira solicitação de troca do pedido original, excluindo pedidos adicionais de troca.

 

Não efetuaremos trocas ou devoluções gratuitas nos seguintes casos:

- Excedido o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento ou 30 (trinta) dias corridos no caso de defeito de fabricação;

- Desgaste por uso ou lavagem;

- Lavagem inadequada;

- Fora das indicações de uso;

- Danos acidentais ou provocados;

- Compras no Atacado (somente por defeito fabril);

- Encomendas perdidas ou taxas de reentrega devido a informações incorretas de endereço fornecidas por você;

- Encomendas retidas na alfândega;

- Se você solicitou que os itens fossem deixados fora de sua propriedade;

- Compras de itens da mesma categoria com tamanhos diferentes;

- Peças íntimas (somente por defeito fabril).

 

Observação: Em uma segunda troca ou devolução de um mesmo pedido, o custo será integralmente suportado pelo cliente, incluindo custos de devolução ou troca, bem como o custo de um novo envio, se necessário.

 

Por favor, observe as seguintes informações importantes:

- Todos os itens para troca devem estar com a etiqueta da Loja e na embalagem original, em estado novo e sem uso. Peças utilizadas ou lavadas não serão aceitas para troca.

- Quando recusar o pedido: Se o produto estiver sem itens inclusos, avariado, com embalagem rasgada ou em desconformidade com o pedido, entre em contato conosco imediatamente.

 

Para iniciar o processo de troca ou devolução. Você receberá um código de postagem reversa via e-mail, que deverá ser apresentado junto ao pacote devidamente embalado, juntamente com a Nota Fiscal, no correio mais próximo. O translado até o Correio não será reembolsado.

 

Após o recebimento do pedido, será feita uma análise em até 72 horas úteis. Posteriormente, será emitido um voucher para recompra ou realizado o reembolso, conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

 

Importante: Para reembolsos, a conta bancária para estorno do valor deverá estar no nome do titular da compra em nosso site.

 

Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Se precisar de mais assistência, entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 97203-5650.